Vor-Ort-Service

Vor-Ort-Service - individuelle Lösungen für Ihr Unternehmen

Mit unserem kooperationseigenen Dienstleistungsnetzwerk, bestehend aus 450 geschulten Service-Technikern, IKT-Spezialisten und IKT-Systemhäusern, können wir für jeden Ihrer Standorte in Deutschland einen Vor-Ort-Service anbieten. Wir können so Ihre Dienstleistungsaufträge für Installation, Entstörung, Einbau und Flottenlösungen durch entsprechend qualifizierte aetka-Partner, sogenannte aetkaSupportPartner (ASP), ausführen. Die aetkaSupportPartner zeichnen sich durch versierte Kenntnisse in Festnetz, Telefonanlagen, Netzwerktechnik, Kfz-Einbau und Mobilfunk aus.

Ihre Vorteile

  • Sie profitieren von unseren geschulten Service-Technikern mit breitem Know-how
  • Vor-Ort-Service mit bundesweiter Umsetzung Ihrer Standards und Qualitätsanforderungen
  • Effektives Informationsmanagement mittels zentraler Organisation
  • Gewährleistung Ihrer Service-Level-Agreements
  • Zentrale Disposition zur Steuerung und Koordination Ihrer Aufträge
  • Ein zentraler Ansprechpartner für Disposition und Abrechnung
  • Contact-Center für Rückfragen zu den Aufträgen oder zur Annahme von Kundenaufträgen
  • Online-Tool zum Monitoring der Aufträge und Hardware
  • Reporting über Auftragsstatus, Hardwareeinsatz u.ä.
  • Einheitliche Ausbildung und Auftreten der Techniker
  • Individuelle auf Ihr Unternehmen zugeschnittene Lösungen

Leistungen

Kfz-Einbau - Vor-Ort-Service

  • Einbau von Navigationsgeräten, Freisprecheinrichtungen und Carentertainment in verschiedenste Fahrzeuge
  • Flottenlösungen für Fuhrparks im Bereich der Navigation, Ortung und Kommunikation
  • Einrichten von M2M-Lösungen
  • Abholung und Lieferung

Digital Signage

  • Ausstattung mit Flat-TV-Systemen und deren Installation
  • Aufstellen von Displays und Konfiguration
  • Liefern und Einstellen von Routern und Verknüpfen mit dem entsprechenden System
  • Lieferung, Montage, Einrichtung von PC-Systemen
  • Einrichtung und Anbindung von Netzwerken

Home-Office-Lösungen

  • Ausstattung und Einrichtung von PCs, Routern, Druckern
  • Netzwerkkonfiguration und -anbindung
  • Lieferung von Telefonen, Fax-Geräten und Einrichten der Geräte
  • Installation und Wartung von Druckern, Faxgeräten und weiteren Geräten für Ihre Bürokommunikation
  • Installation und Entstörung von DSL-Anschlüssen
  • Einrichten von VPN-Lösungen

Mobile-Office-Lösungen

  • Ausstattung mit Tablet-PCs, Smartphones, Laptops, Netbooks führender Hersteller
  • Konfiguration und Vernetzung der Geräte untereinander

Filial-Ausstattung

  • Ausstattung mit Flat-TV-Systemen und deren Installation
  • Aufstellen von Displays und Konfiguration
  • Installation, Konfiguration und Wartung von Telefonanlagen
  • Aufstellen und Einrichten von Cash-Terminals

LTE, Hot Spots, DSL

  • Ausleuchtung und Installation von LTE-Antennen
  • Installation von Hot-Spots
  • Installation und Entstörung von DSL-Anschlüssen

Equipment für Bürokommunikation

  • Installation, Konfiguration und Wartung von Telekommunikations-Anlagen
  • Konfiguration und Lieferung der gewünschten Hardware (Drucker, Faxgeräte, PCs, schnurgebundene oder schnurlose Telefone, Mobiltelefone etc.)

Heimvernetzung - Smart Home

  • Ausstattung mit Komponenten und Produkten der Heimvernetzung
  • Installation und Konfiguration von kompletten Heimvernetzungs-Lösungen
  • Einrichtung und Anbindung der Komponenten in das Heimnetzwerk

Hardwarekonfiguration

  • Einrichten von Routern, Tablet-PCs, Mobiltelefonen auf Kundenbedürfnisse hin
  • Vor-Ort-Service beim Kunden
  • Lieferung komplett vorkonfigurierter Geräte

Installation und Konfiguration

Service-Techniker-Vor-Ort-Service

Ausstattung für die Buerokommunikation

 
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